Farmacia Yanguas está viviendo un momento de transformación. La incorporación a PharmaBest y la futura reforma marcan el inicio de una nueva etapa. Hemos querido sentarnos con Alberto Marfil de Farmacia Yanguas para hablar de lo que hay detrás de estos cambios.
Cuando una farmacia decide cambiar, ¿por dónde empieza?
Curiosamente, no empieza por las obras. Empieza por hacerse preguntas. ¿Qué necesitan hoy nuestros pacientes? ¿Cómo podemos atenderles mejor? ¿Qué podemos hacer para que la experiencia dentro de la farmacia sea más cómoda, más útil y más cercana? Cuando respondes con honestidad a esas preguntas, los cambios llegan casi solos.
En los próximos meses veremos una farmacia diferente. ¿Qué podemos esperar?
Más que una farmacia diferente, me gustaría que fuera una farmacia mejor. Queremos que el espacio acompañe a la forma en la que trabajamos. Que sea más cómodo para quien viene a buscar un medicamento, pero también para quien necesita un consejo, una consulta o simplemente dedicar unos minutos a hablar de su salud. La reforma no busca impresionar; busca facilitar las cosas.
En este momento también os incorporáis a PharmaBest. ¿Qué significa para vosotros?
Significa sumar. Siempre he pensado que crecer solo tiene sentido si ese crecimiento revierte en quienes confían en nosotros. PharmaBest nos aporta herramientas, acceso a un mayor surtido, mejores condiciones y una forma de seguir evolucionando sin dejar de ser la farmacia que siempre hemos sido.
¿Existe el riesgo de perder la identidad al formar parte de una gran red?
Creo que ocurre justo lo contrario. Si algo hemos valorado de PharmaBest es que entiende que cada farmacia tiene su propia historia y su propia manera de trabajar. Nosotros seguimos siendo Farmacia Yanguas. Seguimos tomando nuestras decisiones pensando en nuestros pacientes y seguimos creyendo que la cercanía no es una estrategia, sino una forma de ejercer la profesión.
Después de tantos años, ¿qué ilusión te hace seguir cambiando?
Porque la salud cambia y las personas también. Si una farmacia quiere seguir siendo útil, no puede quedarse quieta. Hay que incorporar nuevos servicios, nuevas ideas y nuevas formas de trabajar. Evolucionar no significa dejar atrás lo que eres; significa encontrar nuevas maneras de cuidar mejor.
Si tuvieras que resumir esta nueva etapa en una frase, ¿cuál sería?
Que seguimos siendo la misma farmacia de siempre, pero con más recursos para seguir estando cuando la gente nos necesita. Al final, eso es lo importante.
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